На недавно прошедшем ПМЭФ Сбербанк представил революционный продукт – ассистивных роботов, которые будут оказывать помощь инвалидам.

Согласно представленным данным, на начало апреля 2018 года в Сбербанке было зарегистрировано более 12 млн граждан, которые имели ограниченные возможности. Каждому из клиентов приходилось дожидаться ответа оператора, и зачастую, из-за большой занятости, ответ на необходимый вопрос затягивался на десятки минут. Теперь же ничего подобного не должно произойти, уникальная система роботов-помощников позволит не просто уменьшить нагрузку операторов, но и позволит повысить качество обслуживания, а также увеличит количество обращений за тем или иным продуктом кредитования.

По словам Станислава Кузнецова, председателя правления Сбербанка, - «В России еще нет такого финансового учреждения, который бы сумел полностью покрывать потребность клиентов с ограниченными возможностями. Сейчас Сбербанк делает стремительное движение на пути к процветанию своей страны, и роботы-помощники, это один из этапов модернизации». Стоит отметить, в Европе подобная практика уже давно нашла положительное воздействие на экономику, и это особенно актуально в условиях кризиса, знать, куда можно обратиться.